Lo que necesitas saber antes de empezar
La mayoría de las dudas que recibimos giran en torno a tres temas: cómo depositar, cómo retirar y qué pasa si algo falla en el proceso. Para depositar, seleccionas el método en la billetera de tu cuenta — SPEI, CoDi u OXXO — y el sistema te genera los datos o el código de pago correspondiente. Con SPEI o CoDi, la transferencia
se refleja en tu saldo en cuanto el banco confirma la operación. Con OXXO, presentas el código en cualquier tienda y el pago se procesa una vez que la red lo valida. Para retirar, primero completamos una verificación de identidad estándar: subir una identificación oficial y confirmar tu número de celular. Una vez verificada la cuenta, los retiros se envían al método
de pago que registraste. Si tienes dudas en cualquier punto del camino, escríbenos por chat en vivo o al correo de soporte.
- SPEI
- OXXO
- CoDi