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Política de Privacidad en marsbet

En marsbet sabemos que tu información personal es tuya. Esta política explica qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos — todo en un lenguaje directo, sin tecnicismos innecesarios.

Cifrado SSL activoDatos bajo tu controlSoporte en españolSin compartir con terceros sin avisoSolicitudes atendidas por escrito
marsbet Política de Privacidad en marsbet
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre esta política, quieres corregir información incorrecta o solicitar que eliminemos tus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos por chat en la plataforma o enviarnos un correo directo al área de privacidad. Respondemos cada solicitud de forma individual, no con respuestas automáticas.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu celular o computadora. Un agente en español atiende tu consulta sobre datos personales y te confirma el estatus de tu solicitud.
Correo de privacidad Escribe al correo del área de privacidad indicando tu usuario y el tipo de solicitud. Recibe confirmación de recepción y un tiempo estimado de respuesta por escrito.
Formulario en la cuenta Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos sin salir de la plataforma.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de tu cuenta no se limita a una contraseña. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, autenticación en dos pasos cuando la activas desde tu celular, y revisión periódica de los accesos a la base de datos. Guardamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales; una vez cumplido ese plazo, los eliminamos de forma segura. Puedes pedir en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos sobre ti.

Cifrado SSL en toda la plataforma

Cada conexión entre tu celular y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto cubre el inicio de sesión, los movimientos en tu billetera y los datos de pago que introduces al hacer un depósito con SPEI o CoDi.

Cookies y datos de sesión

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa al cambiar de celular a computadora. Puedes ver y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos el tiempo que marca la ley aplicable en tu región. Pasado ese periodo, los eliminamos de nuestros servidores. Una solicitud escrita activa el proceso de eliminación y recibes confirmación por correo.

Control total desde tu cuenta

Accede a la sección de privacidad dentro de tu cuenta para ver qué información tenemos, corregir datos incorrectos o solicitar que te enviemos una copia de tu historial de transacciones y perfil.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí resolvemos las dudas concretas que llegan con más frecuencia sobre el manejo de datos en marsbet. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

Recabamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y datos de pago como tu CLABE para SPEI o la referencia de OXXO. Usamos esa información solo para operar tu cuenta y procesar movimientos en tu billetera.

No compartimos tu información con terceros para fines comerciales. Solo la trasladamos cuando la ley lo exige o cuando es estrictamente necesario para completar una operación de pago, como validar un retiro vía SPEI.

Envía tu solicitud desde el formulario en la sección de privacidad de tu cuenta, o escríbenos por correo indicando tu usuario. Confirmamos la recepción y te avisamos cuando el proceso esté completo.

Retenemos tus datos el tiempo que establece la ley local aplicable en tu región. Al vencer ese plazo o cuando solicitas la eliminación, borramos tu información de forma permanente de nuestros servidores

Las cookies técnicas mantienen tu sesión activa cuando cambias entre tu celular y la computadora. Puedes ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a tu cuenta.

Toda la información de pago viaja con cifrado SSL. No almacenamos números de tarjeta completos; solo guardamos los datos necesarios para identificar el método y confirmar que la operación fue exitosa en tu billetera.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.